Amazon’un Dünya’nın en büyük e ticaret sitesi olduğu tüm ülkeler tarafından kabul edilmiş bir gerçek. Amazon’un bu kadar büyümesinde en başından beri vazgeçmediği ve daimi en öncelikli sıraya koyduğu ilkesi müşteri memnuniyeti ilkesidir. Ürünleriniz en kıymetli ürünler bile olsa; eğer satın alan müşteri herşeyiyle memnun değilse ( geç teslimat, hasarlı ürün, açıklamalarda yazandan farklı ürün gönderilmesi gibi) Amazon için ne yazık ki bir değeri yok. Bu yüzden satıcılar iyi ürünler satmanızı istediği gibi, müşterilerinizi her açıdan memnun etmenizi istiyor. Müşteri memnuniyeti odaklı olan Amazon, satıcıları buna heveslendirmek, daha iyi olmalarını sağlamak için Buy Box denilen yöntemi uyguluyor ve satıcılar Buy Box a sahip olabilmek adına en iyi olmak için uğraşıyorlar. Amazon ideal bir e ticaret sitesi olmasının yanında, saniyelik değişikliklere göre bile çalışabileceği bir sistem geliştirdi. Ve devamlı olarakta geliştirmeye devam ediyor. Buy Box ise bu sürekli gelişen sistemin tam merkezinde duruyor. Buy Box a sahip olmak öylesine önemli ki, satıcılar sahip olabilmek için adeta birbirleri ile daima yarışıyorlar ve sektördekiler durmadan algoritmanın kodlarını çözmeye çalışıyor. Buy Box a sahip olmak Amazon’da yüksek satışlar yapabilmeniz için gerçekten büyük bir şans. Sürekli Buy Box dedik ve çok çok önemli olduğundan bahsettik. Peki nedir bu Buy Box, onu bu kadar önemli kılan ne, nasıl sahip olunur gelin birlikte inceleyelim.
Amazon Buy Box Nedir?
Öncelikle şunu belirtelim ki; Buy Box sistemini Türkiye’de önce gelen Trendyol, HepsiBurada gibi e ticaret siteleri de kullanıyor ve kendi satıcılarına bu özelliği sunuyor. Amazon’un Dünya e ticaret pazarına öncülük ettiği su götürmez bir gerçek. Aynı şekilde bunu örnek alarak kendi sistemlerini de müşteri memnuniyeti odaklı hale getirme çabaları ise Türkiye e ticaret şirketleri için çok güzel bir adım.
Buy Box dediğimiz şey; Amazon’da listelenmiş ürünlerin sayfalarında, genellikle sağ tarafında bulunan, şimdiki hali ile küçük ve sarı olan kutucuğun ta kendisi. Türkiye e ticaret sitelerinde ‘sepete ekle’ , ‘Şimdi al’ butonları yani. Amazon ABD kullanıları ise bu küçük sarı butonları ‘Add to card’ ve ‘buy now’ olarak gösteriyor. Aynı ürünün birden fazla satıcısı varsa, bu satıcılar o ürünün başlığı altında sergileniyor. Ürünü satın alırken de ‘sepete ekle’, ‘add to card’ butonuna basıldığında, Buybox’ı haketmiş olan hangi satıcı ise ürünü o satıcıdan almış oluyorsunuz. Bir diğer ihtimalde müşteriler, listelenen diğer satıcıların tekliflerine bakıp ürünleri onlardan almayı tercih edebilirler; fakat bu işlemi yapan müşteri sayısı oldukça azdır. Yani BuyBox demek; rakip satıcıların doğrudan önüne geçmek demektir ve dolayısıyla satıcılar BuyBox sahibi olmak için ciddi bir yarış halindedir. Bu yarış sürdükçede müşteriler için daha kaliteli e ticaret alışverişi yapma oranları da git gide artacak. Satıcılar için gitgide zorlanmak ama kaliteli satış yapmaya onlara teşvik demek iken BuyBox, müşteriler için kaliteli hizmet demek. Peki BuyBox’ı kazanmak neden bu kadar önemli?
Amazon Buy Box Neden Bu Kadar Önemli?
Amazon için en önemli unsurların başında müşteri memnuniyeti geldiğini yazımızın başında söylemiştik. Bunun sebebi; alışveriş deneyiminden memnun kalmış müşteri, devamlı müşteri demektir. Yani bir alışveriş yaptıktan sonra devamında da alışverişi aynı siteden yapma olasılığı yüksek olan düzenli müşteri demektir. Bu da daha çok satış anlamına geliyor.Uygun fiyatlı, hızlı teslimatlı ve hasarsız ürün gönderen satıcı, müşterinin tekrar alışverişini büyük oranda garantiler diyebiliriz. Kısaca iyi satıcı olmanız, Amazon’da öne çıkabilmeniz için en önemli koşuldur. Ve müşterisine iyi bir alışveriş deneyimi sunan satıcılara Amazon’un verdiği hediye gibidir BuyBox.
2018 yılında Amazon’dan yapılan satışlarının %82’si BuyBox üzerinden gerçekleşirken bu oran 2019 yılında %85 e yükselmiş, 2020’de ise bu oran %90’ın üzerine çıkmıştır. Oranların fazlalığına ve yıllar geçtikçe artış oranına baktığımızda BuyBox’a sahip olan bir satıcı olmak Amazon’da hayatta kalabilmek için gereken en önemli şey gibi duruyor. Dolayısıyla satıcıların BuyBox a sahip olmak için bu bu kadar ciddi bir yarışa girmesi oldukça normal ve hatta gerekli. 2020 yılında Amazon satışlarının %90 dan fazlası Buy Box ile gerçekleşiyor, buna sahip olmakta ‘’Amazon’un ilk tercihi’’ olduğunuz mesajını veriyor. Aynı ürünün birden fazla satıcısı olduğu durumlarda sistem size bütün satıcıları listelemeyecektir. Sadece kaç satıcı tarafından satıldığı ve fiyatları görüntülenir. Fakat Satın Al, Buy Now butonuna bastığınızda sepetinize Buy Box kutusuna sahip olan satıcının ürünü eklenir. Yani bu demektir ki, Buy Box kutusuna sahipseniz aynı ürünü satan kaç rakibiniz olursa olsun hiç önemi yoktur ve ana sayfadan direkt olarak Sepete Ekle butonu tıklandığında alıcı, sizin ürününüzü sepetine eklemiş olacaktır. Bu özellikte Amazon’un işini layığı ile yapan satıcılara teşekkür hediyesidir.
Amazon Buy Box’ı Nasıl Alırım?
Amazon’da satıcısınız ve Buy Box’a sahip olmak istiyorsunuz. Peki bu nasıl mümkün olacak? Böyle büyük bir yarıştan nasıl sağsalim çıkacak ve öne geçeceksiniz? Buy Box’a sahip olabilmek için dört ana koşul vardır. Bu koşullardan önce Amazon’da profesyonel satıcı hesabına sahip olmanız gerekiyor. Profesyonel satıcı hesabınız yoksa Amazon size bu özelliği ne kadar iyi olursanız olun tanımlamaz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iyi bir satıcı olmakta Buy Box a sahip olabilmek için temel unsurlardan. Düzenli stok takibi yapıp, yeterli ürün stoğuna sahip olmak ve sıfır ürün satışı yapıyor olmak diğer önemli unsurlardan. Bu saydıklarımız Buy Box a sahip olmanız için en temel unsurlar. Bu unsurları destekleyen başka faktörlerde mevcut. Amazon, Buy Box konusunda FBA satıcılarına avantaj sağlıyor. Çünkü kargo teslim süreleri oldukça kısalıyor bu da müşteri memnuniyetini olumlu yönde etkiliyor. FBA’de kendi depolarında muhafaza ettiği ürünleri hızlı ve hasarsız gönderme garantisi sunan Amazon için, bu unsur son derece önemlidir. Uygun fiyata ürünü satmanız tabi ki önemlidir. Fakat burada rakip analizini de çok iyi yapmış olmak gerekir. Siz aynı ürünü satarken piyasadan düşük fiyat verebilmek için o ürüne 10 Dolar derseniz ve rakipleriniz o ürünü ortalama 20 Dolar’a satıyorsa sizin verdiğiniz fiyat müşteri de ‘acaba kalitesiz ürün mü satıyor’ kuşkusu oluşturacaktır.
Dolayısıyla uygulayacağınız fiyat politikasında piyasa araştırmasını doğru yapmalısınız. Mağaza puanı Buy Box’ı elde etmek isteyen satıcılar için bir diğer unsur. İyi bir online satış deneyimi sunarak iyi bir mağaza puanı elde etmiş satıcılar avantaj sahibi olacaktır. Müşterilerinize kargolarını takip edebilme şansı verirseniz öne geçen satıcılar arasında yerinizi alabilirsiniz. Buy Box’ ın uygunluğunu korumak için, gönderilen paketlerin % 95’i için geçerli takip numaraları sağlanmalıdır. Bundan daha az olanı, Buy Box kazanma ve hatta belirli bir kategoride satış yapma şanslarını etkileyebilir. Her ürün için en uygun fiyat noktasını bulmak çok önemli ve zordur. Doğru yaparsanız, muhtemelen bazı satışlar kazanacaksınız; tam olarak mükemmel yapmalısınız. Satıcılar çok fazla faktörü düşünmek zorundalar. Bu sebeple onlara yardımcı olacak sistemler geliştiren Pirahas, tam olarak bu noktada devreye giriyor ve satıcılar için fiyat artımı ve azalımını yapıyor ve müşterilerinize gereken tüm bilgileri kendisi sağlıyor. Dolayısıyla satıcılar tüm bu detayları düşünmek zorunda kalmıyor. Sizde bir Amazon satıcısı iseniz Pirahas Dropshipping Yazılımı’mızı incelemenizi tavsiye ederiz. Henüz Amazon’da bir satıcı hesabınız yok fakat e ticarete bir noktadan başlamak istiyorsanız Dropshipping Eğitimi’mize kayıt olarak daha fazla geç kalmadan, en hızlı şekilde Amazon Dünya’sını keşfeder ve satışa başlarsınız. Amazon başarılı satıcıları daima destekliyor. Ve o satıcılardan biri olmak büyük ayrıcalık. Amazon çok büyük bir pazar ve inanıyoruz ki o pazarda seninde bir yerin var.
